Cele mai frecvente intrebari
Cum pot efectua o comanda ?
Puteti adauga produsele dorite in cos si sa finalizati comanda online, sau puteti plasa comanda telefonic apeland 031 630 0830 de Luni pana Vineri in intervalul orar 09.00 - 20.00 sau Sambata in intervalul orar 09.00 - 18.00
Cum pot plati ?
In acest moment va oferim 3 metode de plata :
Cat costa Livrarea ?
Livrarea este Gratuita pentru toate comenzile avand valoarea peste 249.99 Ron** si care NU au mentiunea de Produs Voluminos. Pentru comenzile plasate cu o valoare mai Mica de 249.99 Ron se va percepe un cost de transport de 16.99 Ron. Livrarea este 149 Ron pentru Produsele Voluminoase (in pagina de produs este mentionat explicit " Produs Voluminos ce poate fi livrat doar prin flota Somproduct, pana in imobil, cu 2 persoane").
Ce se intampla dupa plasarea unei comenzi ?
In maxim 3 ore va vom suna pentru confirmarea comenzii si pentru a stabili detaliile de livrare.
Cine imi livreaza comanda ?
Livrarea este asigurata de catre FanCourier . Avem o mare incredere in serviciile profesionale oferite de catre cei de la FanCourier.
In cat timp se livreaza produsele ?
Dupa ce avem confirmea comenzii dumneavoastra, livrarea dureaza aproximativ 24 de ore pentru comenzile plasate in timpul saptamanii si 72 de ore pentru comenzile plasate in week-end.
Cate persoane imi livreaza comanda ?
Pentru a mentine costurile la un nivel cat mai agreabil, livrarea este efectuata de catre o singura persoana. Saltelele si somierele nu sunt grele, dar din cauza dimensiunilor produselor trebuie sa ajutati curierul pentru a va efectua livrarea la dumneavoastra acasa. In cazul saltelelor pe arcuri, indoirea acestora este strict INTERZISA.
Pot selecta intervalul orar pentru livrare ?
In acest moment, puteti selecta 2 intervale orare de livrare:
Ce se intampla daca nu imi plac produsele ?
Puteti testa produsele noastre timp de 14 zile calendaristice conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. La unele dintre produse termenul de testare este mai mare decat cele 14 zile calendaristice oferite legal, acest aspect fiind trecut in pagina de prezentare a produsului.
Daca nu sunteti multumit de produsele primite puteti sa le returnati DOAR in ambalajul original. Pentru a returna un produs trebuie să solicitati formularul de returnare la Serviciul de Relații cu Clienții apelând numărul de telefon 031 630 0830 de Luni până Vineri în intervalul 9.00 – 20.00 sau prin e-mail la clienti[@]somproduct.ro .
Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit în formularul de returnare.
Retineti: In perioada de incercare, pastrati produsele in ambalajul original.
Ce spun altii despre noi ?
"Un produs foarte bun raport calitate pret. Livrare prompta. Angajatul de la magazin amabil, orientandu-se catre nevoile tale, fara sa iti ofere produse scumpe, ca prima alegere."
‐ Ene Teodor
"Pot spune ca pana acum este ce mai buna saltea pe care am dormit ."
‐ Ema
