Cele mai frecvente intrebari
Cum pot efectua o comanda ?
Puteti adauga produsele dorite in cos si sa finalizati comanda online, sau puteti plasa comanda telefonic apeland 031 630 0830 de Luni pana Vineri in intervalul orar 09.00 - 20.00 sau Sambata in intervalul orar 09.00 - 18.00
Primesc si bonusuri ?
Pentru ca ne dorim sa dormi mai bine, pentru fiecare saltea comandata, primesti 1 sau 2 perne Gratuit, in functie de modelul si dimensiunea saltelei comandate. In acest moment nu se ofera bonusuri pentru urmatoarele modele de saltele: saltele copii, saltele Nano, saltele Micro, saltele Miracle, saltele Biofoam Small
Cum pot plati ?
In acest moment va oferim 3 metode de plata :
Cat costa Livrarea ?
Livrarea este GRATUITA in toate orasele din Romania pentru comenzile peste 149 lei. Livram si in alte localitati dar pot aparea costuri suplimentare de livrare. În cazul în care adresa de destinație se află în afara razei de acoperire Fan Courier, se va percepe o taxă de kilometri suplimentari în valoare de 1.5 Ron*/km.
Ce se intampla dupa plasarea unei comenzi ?
In maxim 3 ore va vom suna pentru confirmarea comenzii si pentru a stabili detaliile de livrare.
Cine imi livreaza comanda ?
Livrarea este asigurata de catre FanCourier . Avem o mare incredere in serviciile profesionale oferite de catre cei de la FanCourier.
In cat timp se livreaza produsele ?
Dupa ce avem confirmea comenzii dumneavoastra, livrarea dureaza aproximativ 24 de ore pentru comenzile plasate in timpul saptamanii si 72 de ore pentru comenzile plasate in week-end.
Cate persoane imi livreaza comanda ?
Pentru a mentine costurile la un nivel cat mai agreabil, livrarea este efectuata de catre o singura persoana. Saltelele si somierele nu sunt grele, dar din cauza dimensiunilor produselor trebuie sa ajutati curierul pentru a va efectua livrarea la dumneavoastra acasa. In cazul saltelelor pe arcuri, indoirea acestora este strict INTERZISA.
Pot selecta intervalul orar pentru livrare ?
In acest moment, puteti selecta 2 intervale orare de livrare:
Ce se intampla daca nu imi plac produsele ?
Puteti testa produsele noastre timp de 14 zile calendaristice conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. La unele dintre produse termenul de testare este mai mare decat cele 14 zile calendaristice oferite legal, acest aspect fiind trecut in pagina de prezentare a produsului.
Daca nu sunteti multumit de produsele primite puteti sa le returnati DOAR in ambalajul original. Pentru a returna un produs trebuie să solicitati formularul de returnare la Serviciul de Relații cu Clienții apelând numărul de telefon 031 630 0830 de Luni până Vineri în intervalul 9.00 – 20.00 sau prin e-mail la clienti[@]somproduct.ro .
Returnarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit în formularul de returnare.
Retineti: In perioada de incercare, pastrati produsele in ambalajul original.
Ce spun altii despre noi ?
"Un produs foarte bun raport calitate pret. Livrare prompta. Angajatul de la magazin amabil, orientandu-se catre nevoile tale, fara sa iti ofere produse scumpe, ca prima alegere."
‐ Ene Teodor
"Pot spune ca pana acum este ce mai buna saltea pe care am dormit ."
‐ Ema
