animation banner
Warranty

Garanția celor 2 săptămâni

Puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.somproduct.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoiți să justificați decizia de returnare.

Cum returnez?

Return-step-1

Solicitați un formular de retur la adresa de email:

returnare@somproduct.ro

Return-step-2

Printați formularul de retur.

Return-step-3

Atașați formularul tipărit de colet (preferabil să îl puneți într-un plic pentru protecție pe parcursul transportului).

3 zile lucrătoare

Termenul de răspuns pentru cererile de retur este de 3 zile lucrătoare, din momentul înregistrării.

Produsul este preluat exclusiv de către agenții FanCourier, la adresa clientului (excepție fotolii, canapele și colțare), în maxim 3 zile lucrătoare după completarea formularului de retur.

Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de testare trecut în pagina de prezentare a produsului achiziționat de pe site-ul nostru. Intervalul de testare începe de la data primirii produsului

Returul Gratuit

Returnarea produselor este gratuită, dacă produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada de achiziție (factură fiscală, bon fiscal, fișă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanție) și dacă este posibil cu ambalajul original (bine ambalate și protejate la transport).

Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Condiții de returnare

În cazul achizițiilor făcute în rate cu unul din cardurile de cumpărături ale băncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achiziția în rate a produselor.

În cazul returnării produselor care au beneficiat de serviciul de montaj, dacă ați exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestuia, costurile achitate pentru montaj nu vor fi rambursate. De asemenea, produsele efectuate la comandă nu pot să fie returnate.

În situația în care doriți ca produsul pe care îl returnați să îl înlocuiți cu un alt produs, în locul formularului de retur, se va completa formularul de schimb. Produsul returnat trebuie să respecte Termenii și Condițiile de returnare a produselor.

Returnarea produselor cu defect

Dacă returnați un produs care prezintă defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în același condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament.

Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (ex: prezintă pete, urme de montaj, uzură, etc.), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor sau în cazul în care este într-o stare ce nu permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

Atenție:

Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de testare/returnare afișat în pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate. În această situație, defectele semnalate vor fi soluționate în conformitate cu termenii și condițiile înscrise în certificatul de garanție al produselor.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră.

Voucher de 45 LEI

Valabil pentru prima comandă*

Mergi sus